L'accueil et le site du Tsara Komba Lodge sont exceptionnels. Le personnel et la direction sont exceptionnels et proposent des activités à la demande extrèmement personnalisés ( ex : dîner sur la plage aux chandelles pour un anniversaire, excursions sur des îles isolées... ). Style très détendu mais extrèmement professionnel et convivial
La personne qui nous a aidé à mettre sur pied ce voyage a vraiment été à l'écoute de nos attentes et nous a conseillés de manière efficace : ce voyage a complètement correspondu à nos attentes.
Si vous souhaitez des détails sur un point, n'hésitez pas à appeler, je vous répondrai volontiers.
Le pays et la chaleur humaine des japonais.
Nous avions préparé ce voyage sur la thématique de la gastronomie, et avons été ravis des découvertes. Néanmoins, nous avons trouvé tous les restaurants par nos propres moyens. Ma demande par email d'ajouter à votre guide de voyage des adresses de restaurants, boutiques, ... dans cette thématique n'a pas été traitée, ce qui reste une déception pour un agence de voyage sur mesure.
Les hôtels et leurs emplacements.
Vous êtes professionnels, indiscutablement
La disponibilités des hôtesses pour préparer le voyage, bien que certaines demandes n'aient pas trouvé de réponses.
Points améliorables
Indiscutablement le Guide de Voyage, trop vague dans les indications de voyage entre les différentes étapes.
Lorsque vous mentionnez que nous devons prendre le Shinkansen, il nous aurait été utile que vous précisiez également la gare dans laquelle le prendre (pour Tokyo) et la direction du train à prendre.
Idem pour le bus pour Hakone, où lorsque nous sommes arrivés à la gare, on nous a demandé dans quelle partie de Hakone nous allions, il y a une multitude d'arrêt possibles, nous n'avions aucune indication sur celui qui nous concernait, juste le nom de l'hôtel.
Nous avons trouvé tous les restaurants par nos propres moyens. Ma demande par email d'ajouter à votre guide de voyage des adresses de restaurants, boutiques, ...
Un plan des villes visitées avec le nom des rues écrit en lettres latines serait aussi une bonne chose. Tous les hôtels sont loin d'en être équipés.
Petit plus mais non indispensables :
- un mini-lexique des expressions les plus utiles dans la langue du pays peut être utile.
- un partenariat avec des applications mobiles de voyages très qualitatives comme http://www.mtrip.fr/, qui nous a été très utiles, notamment avec le GPS qui n'utilise pas les datas.
La qualité de la prestation:
*Choix du Ryad, organisation du diner dans le désert marrocain, logistique
*Qualité de la relation et du suivi commercial, disponibilité de l'agence, envoi d'infos régulières, relationnel client.
Le suivi, la souplesse et la réactivité de Céline lors de l'élaboration du voyage.
Le contact facile et le suivi des correspondants au cours du voyage.
La capacité du prestataire et de son équipe à réagir face à une situation imprévue. (grève des camionneurs en Bolivie)
La tranquillité induite par cette réactivité et ces contacts.(Rencontre avec"terres andines", Appels de la responsable "Chili" et rencontre avec le responsable"Bolivie" qui s'était déplacé à Uyuni pour régler des problèmes provoqués par la grève.)
Points améliorables
Ces points de détail pour le principe; globalement, tout était bien.
Nous avons du rechercher des indications géographiques sur le site internet de l'un de vos concurrents...
Nous pensions recevoir des guides avec le carnet de voyage et avons reculé leur achat: il faudrait envoyer ces guides dès règlement du voyage ou,lors de l'elaboration,conseiller au client de les acheter lui même.
la qualité de l'accueil et les prestations de l'hotel
le suivi les conseils apportés sur les destinations et la qualités des prezstations sur place
Points améliorables
La remise d'un livret de voyage (remise du livret concorde un peu simple), avec une carte de l'ile mais surtout une carte des environs de l'hotel sélectionné avec les indications des visites et lieux importants entourant l'hotel.
Pour la partie voyage, la possibilité de choisir les places dans l'avion (mais je ne sais pas si c'est possible)
la population japonaise, très souriante, très polie, toujours prète à nous renseigner, les très nombreux mariages, les jeunes soit en kimono soit en manga, les paysages variés et les jardins enchanteurs avec tous les cerisiers en fleurs, l'histoire des Shogun, la dernière guerre et Hiroshima, l'art moderne à Naoshima... mais aussi les ressenties après Fukushima ...
Points améliorables
Les hôtels : ceux de Tokyio et Kyoto étaient très bien situés mais sans charme particulier
le ryokan de Myoshima était tristounet, et vieillot, sans beaucoup de charme non plus
le monastère de Koyasan était même sale et les moines peu acceuillants débordés par l'afflux de touristes ( 3 cars de 60 Japonais chacun)
Je pense que les participants préféreraient payer un peu plus cher le voyage avec des hôtels plus typiques.
tout était très clair, les transferts d'île en île étaient simple, très bien. Nous recommandons fortement l'hotel mai tai la pita à Huahine, l'accueil et le service ont été des plus chaleureux ( de tout le séjour ) !!! Très bon restaurant, nous conseillons vivement la demi pension car elle n'est pas cher et que les clients prennent à la carte de toute façon.
Points améliorables
Le moorea pearl resort est bien situé pour les magasins qui sont à 5 minutes à pied, mais le service au restaurant est basic, le staff de l'hôtel n'est pas très chaleureux ( sauf le moniteur de plonger ! Exceptionnel ! )
Hôtel Tsara Komba Lodge : excellent à tout point de vue: île extraordinaire, excellent service, logement, fabuleuse cuisine, très belles excursions, personnel courtois et disponible, tout a été parfait.
Très bon service et très bonne suggestion de pays (Madagascar) et surtout de l'ile Nosy Komba
Points améliorables
Moins aimé la compagnie Air Austral, pas très confortable.
LES DEUX DERNIERS CAMPS SANS HESITATION,ACCEUIL,SAFARIS,PRESTATIONS DES GUIDES
Points améliorables
TROP DE CHANGEMENTS DE SEJOURS, IL AURAIT ETE MEILLEUR DE PRIVILEGIER POUR NOTRE PART LES CAMPS 1 JOUR SUPPLEMENTAIRE AURAIT ETE BIENVENU .
LE PREMIER LODGE ( NAMIBIE ) EST LUXUEUX MAIS LES VISITES BEACOUP MOINS INTERRESSANTES A NOTRE GOUT.
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Points préférés
la qualité de l'oranisation chinoise avec les guides et chauffeurs